Perguntas Frequentes

Atualizado: Abril 2026

1. Conta e Registo

Como crio uma conta no Meu Studio Pro?

Descarregue o aplicativo na App Store ou Google Play, toque em "Criar Conta" e preencha o seu nome, email, telefone e palavra-passe. Aceite os Termos de Uso para completar o registo.

Esqueci a minha palavra-passe. Como recupero?

No ecrã de login, toque em "Esqueceu a palavra-passe?" e insira o email associado à sua conta. Receberá um link para redefinir a palavra-passe.

Como altero os meus dados pessoais?

Aceda ao seu perfil dentro do aplicativo, toque no ícone de edição e atualize as informações desejadas (nome, foto, telefone).

Posso usar a mesma conta em vários dispositivos?

Sim, pode iniciar sessão em diferentes dispositivos com o mesmo email e palavra-passe. O seu progresso e conteúdos ficam sincronizados.

2. Planos e Pagamentos

Quais são os planos disponíveis?

O Meu Studio Pro oferece um plano gratuito com acesso limitado e planos premium com acesso completo a cursos, comunidade exclusiva e funcionalidades avançadas. Consulte os detalhes na secção de planos do aplicativo.

Quais métodos de pagamento são aceites?

Aceitamos M-Pesa, E-Mola, M-Kesh, Visa e Mastercard. Todos os pagamentos são processados de forma segura através da plataforma ClicPay.

Como cancelo a minha subscrição?

Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento através das definições da sua conta no aplicativo. A subscrição permanece ativa até ao final do período já pago.

Posso pedir reembolso?

Pedidos de reembolso são analisados caso a caso. Contacte o suporte em suporte@meustudiopro.com com o motivo do pedido e os dados do pagamento.

3. Conteúdo e Cursos

Como acedo aos cursos?

Após subscrever um plano, aceda à secção "Explorar" no aplicativo para ver todos os cursos disponíveis. Toque num curso para iniciar.

Posso descarregar conteúdos para ver offline?

Sim, os planos premium permitem descarregar aulas para assistir sem ligação à internet. O número máximo de downloads simultâneos é definido pelo administrador.

O meu progresso é guardado automaticamente?

Sim, o seu progresso em cada aula e curso é guardado automaticamente e sincronizado entre dispositivos.

Os cursos têm certificado?

Alguns cursos oferecem certificado de conclusão. Verifique os detalhes de cada curso para saber se inclui certificação.

4. Comunidade

Como participo na comunidade?

Aceda à secção "Comunidade" no aplicativo para ver publicações, participar em discussões e interagir com outros membros.

Quais são as regras da comunidade?

É proibido conteúdo ofensivo, discriminatório ou ilegal. Assédio, intimidação e partilha de dados pessoais de terceiros sem autorização resultam em suspensão da conta. Consulte os Termos de Uso para mais detalhes.

Como denuncio conteúdo impróprio?

Toque nos três pontos (⋯) junto à publicação ou comentário e selecione "Denunciar". A equipa de moderação analisará o conteúdo reportado.

5. Suporte Técnico

O aplicativo não abre ou está lento. O que faço?

Tente fechar e reabrir o aplicativo. Se o problema persistir, verifique se tem a versão mais recente instalada. Em último caso, desinstale e instale novamente.

Os vídeos não carregam. Como resolvo?

Verifique a sua ligação à internet. Se estiver em rede móvel, tente mudar para Wi-Fi. Se o problema persistir, contacte o suporte.

Como contacto o suporte?

Envie um email para suporte@meustudiopro.com descrevendo o problema com o máximo de detalhes possível. Respondemos em até 48 horas úteis.